Manuli

Realizzazione del portale e integrazione web di alcuni processi di CRM

Il progetto per il gruppo Manuli ha previsto un'azione a diversi livelli, a partire da un'attivitą di consulenza volta a definire la web strategy del gruppo.

Sono state quindi realizzate diverse azioni per raggiungere gli obiettivi prefissati.

L'intervento di Lexicon ha previsto il seguente percorso:

  • Consulenza alla definizione della nuova web strategy
  • Realizzazione dei portali, Manuli Hydraulics e Fluiconnecto
  • Realizzazione di un sistema di knowledge management che si alimenta in automatico tramite la gestione integrata dei ticket di claim e delle richieste tecniche da parte dei clienti (HDQ help desk di qualitą e HDT help desk tecnico)

www.manuli-hydraulics.com